Hjælpecenter Ofte stillede spørgsmål

Online erstatning

Min InPen™ smart insulinpen er beskadiget Jeg ønsker at bestille en erstatningsbælteklips Jeg ønsker at bestille en erstatningssensor

Pumpeprogrammering

Sensoren sidder ikke særlig godt fast. Hvad kan jeg gøre? Min sensorglukosemåling er ikke den samme som min blodsukkermåling Kan jeg oplade min InPen™, da batteriet ikke holder så længe, som jeg havde forventet?

Jeg synes, det er svært at skrue stemplet til ampulholderen ned. Jeg har svært ved at skrue den korrekte dosis og injicere en dosis. Jeg parrede min InPen™ insulinpen med InPen™-appen, men doser vises ikke i appen. Min Simplera™-app kommunikerer ikke med min InPen™-app. Hvordan forbinder jeg min Simplera Sync™ sensor til min MiniMed™ 700-serie pumpe? Hvordan forbinder jeg min Guardian™ sender til min MiniMed™ 700-serie pumpe? Hvordan forbinder jeg min Accu-Chek blodsukkermåler til min MiniMed™ 700-serie pumpe?

Se mere

Alarmer og advarsler

Hvad gør jeg, når jeg får en alarm om Kalibrering ikke accepteret? Hvad gør jeg, når jeg får en alarm om Mistet sensorsignal Hvad gør jeg, når jeg får en advarsel om at skifte sensor, indsætte ny sensor og starte ny sensor?

Hvad gør jeg, når jeg får en advarsel om at skifte sensor. Sensoren fungerer ikke korrekt. Indsæt ny sensor? Hvad gør jeg, når jeg får en alarm om at skifte sensor? Hvad gør jeg, når jeg får en advarsel om mistet kommunikation/mistet sensor? Hvad gør jeg, når jeg får en advarsel om forbindelsesfejl? Hvad gør jeg, når jeg får en alarm om Sensorsignal ikke fundet? Hvad gør jeg, når jeg får en alarm om sensoropdatering?

Se mere

CareLink™

Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer min CareLink™ Personal adgangskode? Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer mit CareLink™ Personal brugernavn? Hvordan installerer jeg CareLink™ Personal uploaderen?

SmartGuard™

Hvorfor har jeg forladt SmartGuard™-funktionen? Hvordan vender jeg tilbage til SmartGuard™-funktionen efter at have forladt den? Mit bolus antal ser ud til at være lavere, end jeg forventede, når jeg bruger SmartGuard™-funktionen.

Kompatibilitet

Hvordan kan jeg installere min MiniMed™ mobile app på min Apple Watch? Er min mobilenhed kompatibel med Medtronic apps? Er min Apple Watch kompatibel med Medtronic apps?

Har du brug for yderligere hjælp?

Vejledninger og manualer

Har du stadig spørgsmål?

Du kan kontakte os her

Gå til kontakt os