IL DIABETE NON SI FERMA. MA NON SEI DA SOLO. ALWAYS BY YOUR SIDE.

In tutto il mondo diamo supporto tecnico a più di 1 milione di persone con diabete che utilizzano le terapie Medtronic ogni anno. Dalla prima sessione di training sui nostri dispositivi medici, il nostro team di assistenza tecnica è sempre disponibile per ascoltarti e darti il supporto tecnico necessario ovunque ti trovi. Scopri allora perché possiamo dire che i nostri servizi fanno la differenza… 

Il diabete non si ferma mai, ma non sei da solo. Riconosciamo il tuo impegno costante, perché viviamo il diabete anche noi. Per questo abbiamo messo a disposizione di tutti gli utilizzatori dei nostri dispositivi una piattaforma di servizi per educare all’uso corretto della tecnologia, fornire adeguato supporto tecnico, rispondere alle domande di assistenza, aiutando così migliaia di persone in tutta Italia a gestire al meglio la propria terapia con microinfusore. 

Formazione & Training 

Attraverso i servizi di Formazione & Training puoi contare sul supporto dei nostri esperti nella formazione e dei consulenti tecnici. Sessioni di approfondimento a tu per tu, in presenza del medico, garantiscono un apprendimento ottimale. Inoltre, moduli formativi e strumenti on line come questo sito o la newsletter MiniMed Care ti permettono di essere sempre aggiornato e ricevere utili consigli e suggerimenti.

“I funzionari di zona Medtronic ed il personale di assistenza tecnica rendono la vita più facile attraverso sessioni di formazione tecnica per migliorare la gestione del dispositivo e fornendo aiuto nelle situazioni di bisogno”. Gianni C.

“Avvio alla Terapia”

Quando inizi un nuovo cammino, muovere i primi passi può fare paura. Noi ti capiamo perché ogni giorno aiutiamo tante persone come te ad iniziare il loro percorso terapeutico con il microinfusore. Grazie al nostro programma di “Avvio alla Terapia” ti seguiamo fin dal primo momento e ti accompagniamo passo dopo passo. In questo modol passaggio all’utilizzo del microinfusore e del monitoraggio continuo del glucosio è più semplice di quanto credi. Adotta fin da subito le buone abitudini che ti consentono di gestire la tua terapia con successo! Definisci insieme al tuo diabetologo gli obiettivi di terapia e tieni traccia dei progressi per incoraggiarti quando ne hai bisogno… 

“Grazie a Vanessa che ha curato il mio avvio alla terapia, mi ha seguito a distanza e mi ha messo in contatto con il servizio di assistenza tecnica. Pazienza, cortesia, competenza e orientamento al risultato è quanto ho trovato e quanto, secondo me, va riconosciuto a queste persone”. Stefano S.

Assistenza telefonica

Rispondiamo a oltre 70.000 chiamate al mese di persone come te e ascoltiamo sempre con attenzione ogni richiesta di supporto tecnico. Il Servizio di Assistenza Telefonica è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni all’anno così da non lasciare domande senza risposte. Uno staff qualificato, che parla la tua lingua, offre un servizio di assistenza rapida per fornirti un supporto tecnico su misura alle tue esigenze.

“La capacità di gestire, anche a distanza, la paura e l’ansia da parte degli operatori Medtronic ha spesso consentito di non perdere la lucidità e il controllo di fronte ad una difficoltà. Un grazie a chi è presente 24 ore su 24 per soddisfare ogni singola richiesta!“ Valeria S.

Servizio di Assistenza Globale

Esplorare nuovi luoghi può farti scoprire cose nuove anche sul tuo diabete. Grazie al nostro servizio di Assistenza Globale, se hai domande sul trasporto e la conservazione del materiale, hai bisogno di un supporto tecnico anche quando sei in viaggio, conta su di noi. Puoi viaggiare sereno in tutto il mondo, il nostro supporto tecnico ti raggiunge in oltre 100 Paesi. In caso di necessità Medtronic può aiutarti con la fornitura di materiali consumabili anche a distanza, e nella gestione di possibili imprevisti e contribuire ad affrontare il viaggio con serenità.

“L’appoggio di Medtronic attraverso il servizio di Assistenza Globale è stato fondamentale per la buona riuscita del mio viaggio da Cesena a Singapore in bicicletta. In Croazia, Bosnia, Bulgaria, Emirati Arabi, Nepal, India e Thailandia il personale di Medtronic mi ha accolto calorosamente e ha rifornito le scorte di sensori, set di infusione e serbatoi”. Chiara R. 

Tutti i contenuti di questo articolo sono ad uso esclusivamente informativo e in nessun caso devono sostituire la consultazione delle istruzioni per l’uso del dispositivo o il parere, la diagnosi o il trattamento prescritti dal medico. Consultarsi sempre con il proprio medico per informazioni relative a diagnosi e trattamenti ed attenersi scrupolosamente alle indicazioni del medico. Medtronic non può essere ritenuta responsabile in alcun modo per eventuali danni causati, o presumibilmente causati, direttamente o indirettamente, dalle informazioni contenute in questo articolo.