Al tuo fianco, nel tuo percorso per la terapia del diabete
Da oltre 30 anni anni, Medtronic supporta gli utilizzatori dei dispositivi per il diabete nella gestione della loro terapia per migliorare la salute e la qualità della vita. Con WeCare, puoi accedere a servizi dedicati per il tuo percorso nella terapia del diabete con i dispositivi Medtronic. Li conosci tutti? Ripassiamoli insieme!
Formazione e training
Puoi contare su una rete capillare di tecnici, che ti possono seguire nel tuo percorso con la tecnologia Medtronic. Attraverso percorsi formativi riconosciuti e concordati con il tuo medico, e sessioni di approfondimento tecnico personalizzate, puoi imparare ad utilizzare al meglio i dispositivi Medtronic prescritti. I training possono essere a tu per tu, in presenza del medico, presso il centro diabetologico, oppure on-line attraverso una piattaforma virtuale sicura e di facile accesso. Tutti i tecnici hanno competenze tecniche certificate dall’ente TUV Italia.
Software dedicato di gestione della terapia
Report grafici che ti consentono di verificare la terapia su base quotidiana per imparare a migliorarla sempre più. Informazioni personalizzate per una gestione più consapevole della tua terapia. Grazie ad un sistema di archiviazione nel cloud puoi, se lo desideri, autorizzare anche il tuo medico ad accedere da remoto ai dati del tuo dispositivo una volta che li hai trasferiti. Sicurezza e protezione dei dati nel rispetto dei massimi standard di privacy.
StartRightSM
StartRight è un servizio di formazione tecnica della durata di 3 mesi pensato per offrirti un supporto tecnico personalizzato durante la fase di avvio alla terapia con microinfusore e monitoraggio in continuo del glucosio. Un nostro specialista dedicato segue la persona con diabete durante tutto il programma, rispondendo alle sue domande, offrendo consigli personalizzati e suggerimenti pratici. Il programma è disponibile tramite App, telefono e/o email. Numerosi materiali informativi aiutano a trovare le risposte ai quesiti più frequenti sull’uso del dispositivo. Il programma è disponibile per alcuni modelli di dispositivi e viene attivato in accordo con il proprio medico diabetologo.
A.O.: Mi ha chiamato una ragazza e mi ha chiesto come mi trovo col nuovo micro. E’ stata gentilissima e mi ha chiarito anche dei dubbi. Avevi ragione a dire che Medtronic non ci lascia soli quando iniziamo questo nuovo percorso.
Assistenza tecnica telefonica
Rispondiamo a oltre 5.000 chiamate al mese e ascoltiamo sempre con attenzione ogni richiesta di supporto tecnico. Il Servizio di Assistenza Tecnica Telefonica è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, con uno staff qualificato e dedicato che parla in tutto il mondo oltre 25 lingue.
A.B. genitore: Noi col numero verde ci siamo trovati sempre bene. Sono gentilissimi e si mettono a disposizione. Ogni tanto è difficile prendere la linea ma con pazienza si risolve tutto.
Assistenza Globale
Supporta tutti coloro che si trovano lontano da casa e non possono accedere al supporto tecnico nel paese d’origine, garantendo un servizio di consegna materiali di consumo in caso di necessità e assistenza telefonica.
I nostri servizi digitali
App Penny e App Conta su di me sono alcuni dei nostri servizi digitali che ti aiutano a trovare risposte più rapide alle tue domande o alle necessità che si potrebbero presentare durante il percorso. Tutto questo in pochi click e senza nessuna attesa!
App Penny
Ti permette di avere sempre a portata di mano una panoramica dei dati più importanti sulla tua terapia, di chiedere la sostituzione di un sensore o una clip in caso di necessità, rispondere alle tue domande che riguardano le funzionalità del tuo dispositivo, leggere consigli e suggerimenti utili per gestire al meglio la vita di tutti i giorni, e lasciarti ispirare dalle storie di altre persone con diabete che vogliono condividere le loro esperienze.
S.G.: Con Penny mi trovo benissimo! Chiedo quello che mi serve senza fare attese al numero verde, e poi ci trovo anche risposte a dubbi che ogni tanto mi vengono.
App e strumenti per il conteggio dei carboidrati
Conta su di me è l’app pensata per tutte le persone che sono consapevoli dell’importanza di una buona alimentazione per il proprio benessere e desiderano avere sempre a portata di mano i valori nutrizionali di carboidrati, grassi, proteine, calorie contenuti negli alimenti. Sul sito web è inoltre disponibile un modulo formativo interattivo per chi inizia a fare il conteggio dei carboidrati o vuole fare un rapido ripasso.
Tutti i contenuti di questo articolo sono ad uso esclusivamente informativo e in nessun caso devono sostituire la consultazione delle istruzioni per l’uso del dispositivo o il parere, la diagnosi o il trattamento prescritti dal medico. Consultarsi sempre con il proprio medico per informazioni relative a diagnosi e trattamenti ed attenersi scrupolosamente alle indicazioni del medico. Medtronic non può essere ritenuta responsabile in alcun modo per eventuali danni causati, o presumibilmente causati, direttamente o indirettamente, dalle informazioni contenute in questo articolo.