Notre programme de service de vacances
Pour vous assurer de voyager en toute securite avec votre pompe a insuline

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Rayons X, résultats IRM

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Où allez-vous voyager?

En Europe
Hors Europe

Voyager en Europe

Dans le cadre de vacances en Europe* (hors Suisse), le service « Voyager léger » vient remplacer notre service de pompes de voyage. Vous pouvez nous joindre depuis l’étranger au +41 800 633 333. Conservez ce numéro à portée de main lors de votre séjour. En cas de problèmes d’ordre technique avec votre pompe, nous vous aiderons à trouver une solution et si nécessaire nous vous enverrons une pompe de rechange le lendemain, directement sur votre lieu de séjour. Le service du lendemain n'est applicable que pour les destinations suivantes.

Par sécurité, n’oubliez pas d’emporter un stylo injecteur d’insuline rapide et à action prolongée ainsi qu’un schéma d’injection.

Bon à savoir: L'option contrat "Premium" vous permet d’obtenir en prêt une deuxième pompe à insuline pour la durée des vacances, quelle que soit votre destination, hors Suisse.

Allemagne (sauf îles)

Belgique

Bulgarie

Croatie (sauf îles)

Danemark (sauf îles)

Estonie

Espagne, y compris Ibiza, Majorque, Minorque sauf Tenerife, Fuerteventura et Lanzarote

Finlande

France (sauf îles)

Grèce (sauf îles)

Hongrie

Irlande

Italie (sauf îles)

Lettonie (sauf îles)

Lituanie (sauf îles)

Luxembourg

L'Autriche

Malte

Pologne

Portugal

Pays-Bas

République tchèque

Roumanie

Slovaquie

Slovénie

Suède

Voyager hors Europe

Les cas pour lesquels nous continuerons à fournir une pompe de vacances avant le début du voyage à l'étranger sont:

Destinations de vacances hors d'Europe
Les enfants utilisant une pompe à insuline âgés d’au moins 11 ans au moment du départ en vacances
Femmes enceintes
Vacances sans adresse fixe (par exemple, les croisières n'ont généralement pas d'adresse de livraison fixe) ou lieux retirés et inaccessibles (randonnées à ski, trekkings, îles difficilement atteignables)

Veuillez commander votre pompe de vacances au moins 4 semaines avant votre départ et nous vous enverrons votre pompe dans un délai allant de 3 à 5 jours ouvrables avant votre date de départ avant votre départ. La livraison aura lieu à l'adresse de votre choix – Veuillez le spécifier dans le formulaire de réservation.

Le renvoi de votre pompe de vacances sera organisé dans les 3 jours ouvrables suivant votre retour. Si vous souhaitez communiquer une autre adresse pour le ramassage de la pompe – Veuillez le spécifier dans le formulaire de réservation.

Si vous disposez d’un avenant au contrat « WeCare All in One Package » avec le système MiniMed™ 780G, veuillez nous contacter au 0800 633 333 pour commander votre pompe de vacances.