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Alarmes et alertes

Que faire lorsque je reçois une alerte Perte de communication/perte du capteur?

Cette alerte peut survenir pour différentes raisons:

  • Une autre application est en cours d’utilisation, par exemple un jeu, et mobilise une grande partie de la mémoire sur l’appareil mobile. Cela signifie que l’application Simplera™ arrête de s’exécuter et ne peut pas communiquer avec le capteur. OU.
  • L’application a été fermée. L’application Simplera™ a arrêté de s’exécuter et ne peut pas communiquer avec le capteur. Parmi les causes potentielles figurent l’utilisation d’autres applications et d’autres fonctionnalités (par exemple, les applications du gestionnaire des tâches) ou la sélection de Forcer l’arrêt pour l’application Simplera™ à partir du menu Paramètres d’un appareil Android.
    Résolution:
    Ouvrez l’application pour vous assurer qu’elle s’exécute correctement. Vérifiez régulièrement si l’application continue à s’exécuter en arrière-plan afin de recevoir les alertes et les valeurs de glucose du capteur.
  • Des interférences RF proviennent d’autres appareils.
    Résolution:
    Éloignez-vous de tout équipement susceptible de produire des interférences RF comme les téléphones sans fil ou les routeurs.
  • Le capteur est retiré de la peau.
    Résolution:
    Vérifiez que le capteur est toujours inséré. Si le capteur a été retiré de la peau, un nouveau capteur doit être utilisé.

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