WeCare Acompañándote en tu día a día con diabetes
Be supported
Soporte las 24 horas del día los 7 días a la semana
WeCare, un programa con soluciones personalizadas y especialistas dedicados, además de recursos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Queremos acompañarte con nuestros servicios y soluciones de fácil acceso para orientarte e informarte en tu día a día, desde el primer día.
Sea lo que sea que estés afrontando, siempre estaremos a tu lado. No solo mediante la creación de productos innovadores, sino también poniendo a tu disposición toda la ayuda que necesitas para tu día a día con la terapia. Con recursos en línea 24 horas al día, 7 días a la semana, y un equipo de especialistas, queremos empoderarte y que sientas más confianza y comodidad en el manejo de tu diabetes. Al registrarte con nosotros, podrás acceder a servicios exclusivos y personalizados como StartRightSM, un programa de formación que ofrece soporte personalizado desde el comienzo de tu terapia. Queremos que sepas que no estas solo. Conoce WeCare.
WeCare App Utiliza la aplicación de WeCare para conseguir la ayuda que necesitas cuándo quieras y dónde quieras
Acabamos de lograr que vivir con diabetes sea un poco más fácil.
Por fin está aquí la nueva aplicación WeCare que incluye además acceso directo a nuestra tienda online. Nuestra nueva aplicación, WeCare, te ayuda a encontrar respuestas a las preguntas que te surgen mientras disfrutas de la vida.
En esta nueva aplicación encontrarás información fácil e intuitiva sobre CareLink™, preguntas frecuentes y consejos de otras personas que viven con diabetes, solicitud de material de reemplazo de forma rápida y sencilla y acceso directo a nuestra nueva tienda online.
- Visualización rápida y sencilla de la información sobre tu terapia (CareLink™)
- Solicita reemplazos de forma fácil las 24 horas del día los 7 días de la semana
- Contenidos personalizados, amplios y actualizados
Programa de formación StartRight℠
Un programa de formación para aquellos que están iniciando la terapia con un dispositivo Medtronic.
El primer paso en tu nuevo viaje puede resultar intimidante. Te acompañaremos en tus primeros pasos y te ayudaremos a ir por el camino correcto. En cada "primera vez" estaremos a tu lado.
Exclusivo para usuarios Medtronic, StartRight℠ es un programa de iniciación en terapia diseñado para ayudarte a comenzar tu nuevo día a día con diabetes. Nuestros especialistas de StartRight℠ están aquí para asegurarse de que tu inicio en terapia sea fluido y te sientas preparado para vivir tu vida como desees.
Si eres usuario de una bomba de insulina de Medtronic puedes registrarte aquí:
Management Software CareLink™ Personal
CareLink™ te permite acceder a tus datos cuando lo desees.
Con un solo vistazo, podrás ver tu tiempo en rango para permitirte a ti y a tu médico interpretar cómo va el control de tu diabetes y realizar los cambios más adecuados para ti.
Tu profesional de la salud también estará conectado para poder monitorizar y realizar los cambios cuando sea necesario.
Módulos interactivos Formación online
Módulos interactivos para empoderarte en tu día a día con diabetes.
Mi WeCare Blog Blog y boletines de Medtronic
Es un viaje y estamos a tu lado.
Mantente al día de novedades y navega por consejos día a día.
En nuestro blog encontrarás todo tipo de apoyo, información y consejos sobre tu día a día con diabetes.
Conoce historias de éxito de otras personas en el mismo lugar que tú, mantente al día de novedades que compartiremos contigo a través de nuestros posts y navega por temas de tu interés tales como:
- Consejos y trucos
- Productos y servicios
- Comida y bebida, etc
Soporte y recursos
Nos importa tu tiempo y bienestar por lo que ahora realizar la solicitud de reemplazo de sensores y clips de cinturón, es más fácil que nunca.
Si necesitas reemplazar tu sensor o te has quedado sin clips de cinturón. ¡Tenemos una nueva solución!
A través del portal WeCare podrás hacer tu solicitud online de reemplazo al instante. Sin tiempos de espera, en el momento en que lo necesites, de manera autónoma y mucho más rápida. ¡Ya no hace falta que llames! Esta nueva herramienta nos permite mejorar el servicio y atender tus solicitudes con mayor agilidad.
Comprender cómo utilizar mejor una nueva terapia y sus dispositivos es fundamental para garantizar los mejores resultados y la mejor atención terapéutica posibles.
El factor humano cuenta. Por ello, te ofrecemos formación práctica de la mano de nuestros formadores.
Durante estas sesiones, presenciales o virtuales, recibirás consejos y apoyo para aprender a utilizar los dispositivos de tu terapia en tu día a día, resolviendo las dudas que tengas para así garantizar un comienzo con confianza y comodidad desde el principio.
Nuestros especialistas en soporte técnico de producto están siempre disponibles por teléfono.
Nuestros especialistas siempre disponibles para brindarte educación y soporte técnico.
Sea cual sea la pregunta sobre el producto, recibirás el asesoramiento y la ayuda que necesitas, las 24 horas del día, los 365 días del año en 100 países y en 25 idiomas diferentes.
Expertos y comunidades
Es normal tener dudas o necesidades en tu día a día con diabetes. Con Conecta con el Experto podrás resolverlas.
En tu día a día pueden surgirte muchas dudas y no siempre es fácil encontrar expertos que puedan darte las respuestas que necesitas.
Con Conecta con el Experto, ¡consigue el asesoramiento que buscas! La mayor experiencia y conocimiento sobre temas de tu interés a tu alcance. Deporte, nutrición, salud mental… podrás contactar directamente con los profesionales.
La comunidad que influye en el futuro.
Una comunidad activa y comprometida que influye en los productos, servicios y soluciones que ofrecemos hoy y en el futuro.
Puedes unirte a esta red si usas un producto Medtronic o si participas en el cuidado de alguien que lo utilice. Solo necesitas ser capaz de hablar y comprender el inglés escrito, para participar en:
- Encuestas telefónicas o en línea y pruebas de productos.
- Asistencia en ocasiones a reuniones o eventos de Medtronic.
- Grupos sobre nuevos productos y servicios.
- Sesiones de fotos y videos con fines de marketing.
Preguntas más frecuentes
Para pedir un sensor de sustitución online, regístrate en tu cuenta de WeCare https://www.medtronic-diabetes.com/es-ES/wecare/login.
Para pedir un clip para el cinturón de sustitución online, regístrate en tu cuenta de WeCare https://www.medtronic-diabetes.com/es-ES/wecare/login.
Por favor, no te quites el sensor si la alerta ha estado presente durante menos de 3 horas. La actualización del sensor ocurre cuando la señal del mismo está fuera del rango de alcance.
Por favor, verifica que el sensor continua correctamente adherido a la piel y no se ha despegado. La alerta puede persistir durante 3 horas, pero habitualmente se soluciona en un periodo más corto de tiempo, pudiendo mostrar el valor de GS otra vez, solicitando una calibración o recomendando el cambio del sensor. Continúa utilizando el sensor y controlando tu bomba porque el sistema podría recuperarse.
En el caso de que la actualización tardara más de 3 horas, se recomienda sustituir el sensor para así maximizar el tiempo en la función SmartGuard™.
Pide un sensor de sustitución aquí: https://www.medtronic-diabetes.com/es-ES/wecare/login
La función SmartGuard™ calcula un bolus basándose en la lectura actual de GS o SG y en los hidratos de carbono, y puede realizar un ajuste adicional en el bolus.
La cantidad de bolus se reduce si la función SmartGuard predice un riesgo de hipoglucemia después de la comida.
Esta función tiene en cuenta muchos aspectos en la calculadora de bolus antes de sugerir una dosis de insulina, entre los que se incluyen:
- glucosa en sangre actual o glucosa del sensor
- tendencia actual de la glucosa
- insulina acumulada de bolus de insulina de comidas recientes
- correcciones manuales o bolus de autocorrección
- hidratos de carbono (carbohidratos) introducidos en el asistente de bolus
- carbohidratos restantes estimados de comidas anteriores.
Selecciona "¿Ha olvidado su constraseña?" en la página de inicio de CareLink™ Personal.
Introduce tu nombre de usuario, dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta y verificar ReCAPTCHA para enviar una solicitud de restablecimiento de contraseña.
Después de enviar tu solicitud con éxito, se enviará un correo electrónico a la dirección que has facilitado con un enlace para restablecer tu contraseña.
¡Nos da mucha pena que te vayas!
Si quieres eliminar tu cuenta de la aplicación WeCare de Medtronic, por favor sigue los siguientes pasos:
- Abre la aplicación.
- En la pantalla principal haz clic en el icono de “Mi cuenta”.
- En la página de “Mi cuenta” haz clic en el botón “eliminar mi cuenta”.
Si no eres capaz de entrar en la aplicación WeCare de Medtronic por favor, ponte envía un creo electrónico a la siguiente dirección soporte.diabetes
Asunto: Eliminar cuenta de la aplicación WeCare
- Nombre y apellidos.
- Fecha de nacimiento.
- Correo electrónico de registro.
- País.
Muchas gracias,
Equipo WeCare
IMPORTANTE: consulte el prospecto del envase para ver todas las instrucciones, indicaciones, contraindicaciones, advertencias y precauciones. Productos sanitarios con marcado CE conformes al Real Decreto 1591/2009.